今后各个玩家遇到问题，投诉给客服人员后，如果客服人员承诺给您解决，但出现如下情况时：

1.问题处理完成，但无法联系到您。
2.用户需要对处理问题进度的查询。
3.用户投诉的问题处理超时，需要给用户解释原因。

客服人员都会在各自的日志中给玩家公布！如果您看到您投诉的问题，请及时联系在线客服。如果您有问题需要留言给客服人员，请采用发送客服邮件，客服专区投诉以及论坛发帖的任一形式。

收到您的问题后，我们将及时处理，并在处理过程中确保日志的更新，从而使得您可以了解处理的进度。

用户【7536985214】，为什么二人军棋，走着走着忽然就结束了?得分都是０。经过技术部门核实，该游戏可能会由于玩家之间网络同步问题，而发生类似情况的可能性，技术部门计划在本周内对军棋游戏进行更新和维护，彻底解决类似或其它情况的发生。

用户【tututu888】，希望能够在多台电脑上使用华游游戏，但不记得密码，无法在其它电脑上登陆。由于存在类似问题的用户还有好多，所以客服人员建议您：在注册完帐号后，使用笔记本、手机、windows记事本，记录下您的密码，同时注意帐号的安全。如果用户实在记录不清楚自己的密码，可以随时联系在线客服、发送电子邮件、使用客服专区，提供相应的信息后，我们将为您重新设定密码。

用户【华仔133】，无法进入座位游戏。由于上周系统对大厅进行了调整，导致部分玩家游戏出现异常，出现异常问题时，可以重新安装游戏大厅，请注意：在安装前先使用【控制面板】－【添加/－删除程序】－【华游（263）游戏世界】－删除。 然后在我的电脑中删除ZHCNGame文件夹，之后重新下载和安装。就可以彻底解决问题。

用户【开心大头】，游戏疯狂斗地主里当玩家的牌少于10张时,系统为什么不给予提示? 经过查询，应该是您本地客户端显示的问题，请尝试：1.更新屏幕分辨率到1024×768；2.按照上述方法重新安装游戏大厅。


备注：
1.由于每周受理的问题较多，因此可能有部分用户的投诉、意见、建议没有在日志系统中公示，敬请这部分用户谅解！

2.本帖主要目的是让投诉的玩家控制自己的投诉处理进度，监督客服工作质量，因此请不要回复与本帖内容无关的信息！